深圳沈飞防静电地板
SFBAN专注打造全钢防静电地板
深圳沈飞钢地板有限公司-售后服务
2016-01-08 16:30

售后服务

公司(工厂)本着对产品负责、让顾客满意的宗旨,专门设立售后服务机构,制定用户服务细则和相应的管理制度,建立了一套比较完善的售后服务保障体系。

1 售后服务保障机构

1.1公司成立产品售后服务部,由技术副总领导、市场部、质管部、生产部各科室组成,处理售后服务的日常事务。

1.2 公司在全国各地设有办事处或经销商,成立售后服务中心,专业负责周边城市售后服务工作,服务中心常年配备客服管理人员5名,维修技术人员8名,为客户提供7*24小时服务,接到客户报修电话,2小时内上门快捷服务,同时公司在各地设立配品配件仓库,各类常规产品的配品配件保持在500平方以上,方便产品的维修和更换.

2 售后服务工作内容

2.1公司选派有丰富经验的工程技术人员为用户开展咨询服务,并根据用户需要,可为用户、强电、弱电提供延伸服务。

2.2为用户提供产品的维护。

2.3抓好用户信息反馈工作,建立用户档案,并实行微机管理。

2.4质量保修期内每六个月定期巡检一次(或电话回访)做好记录,保证设备的运转状况良好。

3 工程质量保修承诺

3.1一旦我公司中标,则由我公司向业主出具书面保修承诺书。

3.2质保期为3,自工程竣工验收合格之日起,在质量保证期间出现任何产品自身质量问题均由我公司维修或更换(除人为损坏外),质保期满后再免费延长3年服务。

3.3 公司长期提供产品易损件的备品

3.4公司对保修期满后的终身提供有偿服务,仅收取维修零部件的成本费。


公司简介
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深圳沈飞钢地板有限公司,主营深圳沈飞防静电地板,高端质量,十大首选品牌之一,国内行业知名品牌, 实力雄厚打造ISO9001:2015国际质量体系认证.专业从事设计、开发、生产防静电地板和网络地板的企业。

联系方式
业务经理:吴小姐
1400075552@qq.com QQ:1400075552
18211437552 座机:0755-33133304
深圳市龙华区浪口工业园9栋105号

工程实例
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